予約・運賃・航空券について

回答集

Q1.

会員登録するとどんなメリットがあるのですか？

A1.

本ウェブサイトからガルーダ・インドネシアの航空券がリアルタイムで予約できます。また、会員情報でEメールニュース希望にご登録の場合、弊社よりキャンペーンなどお得な情報を配信します。

Q2.

会員ログイン用のIDとパスワードを忘れてしまいました。

A2.

こちらよりお問合せください。その際に、会員IDの入力が必須になりますが、会員ID欄にforgotIDと入力して送信してください。

Q3.

会員登録時に入力した住所や連絡先の内容を変更したいのですが。

A3.

「会員情報の照会・変更」よりログイン後、会員ご自身で変更してください。

Q4.

オンライン予約がうまくできません。

A4.

こちらより、旅程、ご搭乗者名(パスポート上のローマ字表記)を明記の上、送信してください。お子様もご同伴の場合は、お子様の生年月日を西暦で記載願います。なお、オンライン予約は弊社日本発着便のみご利用いただけます。インドネシア国内線のみなどは、ご利用いただけません。

Q5.

オンライン予約では1回に何名まで予約できますか？

A5.

4名までです。4名以上ご利用の場合は、2回以上に分けてオンライン予約をご利用ください。1予約毎に少なくとも1名様の会員登録が必要です。

Q6.

オンラインにて座席指定はできますか？

A6.

オンライン予約時には座席指定はできません。弊社からチケット購入案内のEメールの中でご希望をお伺いしますので、お手数ですがご希望を選択の上返信してください。

Q7.

オンライン予約後、予約の変更はできますか？

A7.

チケット発券前（お支払い前）であれば可能です。なお、チケット発券後は一切変更できません。

Q8.

チケット購入期限はありますか？

A8.

基本的にオンライン予約後72時間以内ですが、チケット購入期限、支払金額などの詳細はEメールにてご案内さしあげます（土・日・祝日など除く、弊社営業時間内）。

Q9.

航空券の支払方法には、どんなものがありますか？

A9.

銀行振込でお支払いいだだきます。弊社営業時間内に、ご来店（東京支店、名古屋支店または大阪支店）いただける場合に限り、クレジットカード払いも承ります。

Q10.

オンライン予約を取り消したいのですが。

A10.

チケット代金をお支払い前に、キャンセルの旨をお知らせください。また、チケット購入期限日までにお支払いいただけない場合は、予約は自動的にキャンセルされます。

Q11.

会員登録を削除したいのですが。

A11.

弊社宛に、会員脱退の旨をお知らせください。

Q12.

会員登録した個人情報は、どう管理されているのですか？

A12.

お客様にご登録いただいた個人情報は、弊社プライバシーポリシーに基づいて管理させていただきます。