フリークエントフライヤーについて

回答集

Q1.

GFFへの入会方法は？

A1.

オンラインで入会する方法と申込書にご記入いただく方法の二つがあります。
申込書はオンラインからご請求いただければ、こちらから発送いたします。
また、空港で入手し、チェックインカウンターでお申し込みいただくことも可能です。
空港での申し込みの場合時間に余裕がありませんので、なるべく事前にオンラインで申し込まれるか、申込書をご請求ください。

Q2.

オンライン入会の手順が分かりません。

A2.

ウェブサイトにアクセスし、下記画面の [Register now!] をクリック


下記画面を参考に必須項目（赤い星印）を入力。[Last name] には赤い星印は付いてませんが名字も必ず入力してください。


下記画面を参考に入力


下記画面を参考に入力


入力が済んだら、間違いや漏れが無いことを確認し [I agree with the Term and Conditions] （規約に同意します）にチェックマークを入れ、[Enroll Member] をクリック


上記 [Enroll Member] をクリックした後、入力に間違いか漏れがあった場合は下記の画面に戻ります。画面を下方向にスクロールして原因を探してください。


下記の場合は2回入力するパスワードが一致しなかったというエラーです。


入力に間違いも漏れも無い場合は、[Enroll Member] をクリックすると下記画面が表示されます（下記は抄訳）。
GORO NIPPON様
この度は、ガルーダ・フリークエントフライヤー（GFF）へのお申し込みありがとうございます。ご登録いただきましたeメールアドレスの確認のため、リンク（URL）を載せたメールを配信しました。メールを開き、クリックして登録を有効にしてください。なお、お客様のマイレージカードの番号は900978XXX番です。


下記画面まできたら登録は無事完了です。[Your current card number] と表記された行の右にある9から始まる9桁の数字が会員番号です。

Q3.

（申込み時の）英語での住所の書き方を教えてください。

A3.

英語での住所表記にお慣れでない方は、 日本語での住所表記をアルファベットに置き変えるだけで構いません。
東京都千代田区丸の内3丁目3-1でしたら、
[Address]
CHIYODA-KU MARUNOUCHI
3-3-1
[City]
TOKYO

Q4.

オンラインで登録した場合、カードは送られてくるのでしょうか？

A4.

いいえ、オンラインで登録しただけではカードは作成されません。
ご自分の仮会員番号（9から始まる9桁の数字）を控えていただき、航空券のご予約の際、および空港でのご搭乗手続きの際にお申し出ください。
可能でしたら、ご自分の仮会員番号とお名前が表示されているログイン画面をプリントアウトし、旅行の際にお持ちください。
もし、既に予約済みで予約したところに連絡が取れない場合はチェックインの時だけでも結構ですが、忘れずにお願いいたします。
1度でもガルーダ・インドネシア航空をご利用いただき、マイル加算が記録されますと正会員になり、カードが発行されます。

Q5.

帰国後にGFFの存在を知りました。これから入会した場合、申し込み前の搭乗分はマ イル加算されますか？

A5.

それはできません。
ご登録（ご入会）後の便についての請求は可能ですが、ご入会前の便については請求できません。
空港でのチェックインの際も、ただパンフレット（申込書）を請求するだけではなく、"このフライトからマイルを加算してください"とハッキリ仰ってください。

Q6.

マイル加算を確認する方法は？

A6.

本社のウェブサイトでご自身のマイルの残高、及びマイル増減の履歴を確認することができます。
ログインする時のUSER NAMEは会員番号、PASSWORDは初期設定で誕生日です（ddmmyyyyのスタイル、1985年1月15日なら、"15011985"）。
ログインされましたら、ご変更ください。
ログイン後の画面で、左側に並んでいるメニューボタンの [My Account] で履歴が表示されます。また、 [My Profile] でご住所などの表示、変更が可能です。

Q7.

ウェブサイトにログインした後に表示される [Your account balance] の次の語句の意味がわかりません。
(1) Current Balance
(2) Tier Mileage
(3) Frequencies

A7.

(1) Current Balance
特典と交換できるマイルのことで、正確にはアワードマイルと呼んでいます。アワードマイルは会員資格が有効な限り(年度が変わっても)有効です。

(2) Tier Mileage
会員資格を決めるためのマイルです。このティアマイルは、会員年度（1月から同年12月までの1年）内にどれだけガルーダ・インドネシア航空便をご利用いただいたかを示すマイルです。
実際にご搭乗いただいて獲得されたマイルのみが加算されます。
ボーナスマイル（ウェルカム・ボーナスや、サプライズ・ボーナスなど）などは、ティアマイルには加算されません。
また、会員年度ごとのご利用を記録いたしますので年度が変わるとゼロにリセットされます。

(3) Frequencies
ガルーダ・インドネシア航空をご利用いただいた片道の飛行区間数です。
この回数も会員年度（1月から同年12月までの1年）内にどれだけガルーダ・インドネシア航空便をご利用いただいたかを回数で示します。
こちらも会員年度ごとのご利用を記録いたしますので、年度が変わるとゼロにリセットされます。

(2) Tier Mileage、あるいは (3) Frequencies によって会員資格が決まります。

Q8.

GFFメンバーズログインのパスワードを忘れて、ログインできなくなってしまったのですが？

A8.

ログイン画面にある [Login Help] より新しいパスワードを設定してください。その際、マイレージカードの番号およびカードに記載されているお名前の入力が必要となりますので、お手元にご用意していただいた上で、パスワードの再設定をお願いいたします。

ログイン画面にある [Login Help] をクリックしてください。


マイレージカードの番号と、表示されている英数字のコードを入力し [Next] をクリックしてください。


マイレージカードに記載されているお名前と生年月日を入力し [Next] をクリックしてください。


新しいパスワードを6文字以上で設定しなおし（2カ所に同じパスワードを入力）、[Update Password] をクリックすると完了です。

※

パスワードの控えをお忘れなくお願いいたします。

完了しますと下記画面が表示されますので、最初のページよりログインしてください。